决定成败的“隐形细节”(图)
豪华酒店。(示意图,图片来源:Adobe stock)
细节,不仅仅是眼前就能看见和时刻会发生的事情,有一些是“可能会发生”的隐形细节,还有一些细节能决定成功或失败。而要发现和杜绝这类隐患,则需要一种独特的智慧和坚定的态度。
《隐形细节》
1946年,美国商人贝斯特·韦斯特在加州以自己的名字命名,创建了贝斯特·韦斯特酒店。
酒店共有700个客房,动工建造之初,韦斯特要求施工队不要忽略每一个细节。
经过3年施工,酒店终于顺利完工。韦斯特走进酒店,他在到处走了走看了看之后,表示满意。随后他下令,打开所有客房的浴室喷头。随着这700个喷头的同时开启,让所有人从未想到过的事情发生了:下水管以及地下排水管都不够排泄如此巨大的流水量,污水从各个浴室排水口和厕所下水口溢了出来。
韦斯特马上要求施工队翻工,把主水管和地下管换成粗两倍的管子,可施工队不赞同地说:“700个房间同时放水是不可能会发生的事情,哪有这么巧的事情会发生?”
韦斯特坚定地说:“你们认为这样的事情不可能会发生,那只是你们认为而已,万一将来真的发生了呢?”一句话,说得施工队无言以对,他们只能返工。
可是“700个房间同时放水”这件被认为“不可能会发生”的事情,居然分别在1953年、1979年和2001年各发生过一次,酒店没有出现“水漫金山”的情形。
细节,不仅仅是眼前就能看见和时刻会发生的事情,还有一些是“可能会发生”的隐形细节,而要发现和杜绝这类隐患,则需要一种独特的智慧和坚定的态度。
《订书针暴露了特工》
二战期间,德国训练了大量特工,通过空降潜入苏联境内。
这年,苏联克格勃(KGB)抓捕了一名可疑人员,此人自称是电气工程师,但克格勃认定他是德国间谍。克格勃官员苏科洛夫查看了他的身份证和工作证,没有发现问题;请来专家和他谈电气方面的事情,此人也对答如流,找不到可疑的地方。
因为找不到证据,克格勃打算放了他。此时,苏科洛夫拿着这人的证件和苏联人自己的十多本证件仔细比对,突然他兴奋地站起来,说:“他就是德国间谍,把他关起来。”
原来,问题就出在证件上。苏联制造的证件中缝是用普通的订书针装订的,而德国制造的证件用的是不锈钢订书针。苏科洛夫查看了十多本苏联制造的证件,证件上的订书针无一不生锈,而那个“电气工程师”的证件,封面都磨损了,订书针却闪亮如新。苏科洛夫正是从这一细节中认出了间谍。凭着这个细节,克格勃抓获了170名德国间谍,重创了德国布在苏联的情报网。
细节决定成败,造假能力一流的德国情报局没有想到,一枚小小的订书针让他们暴露了。
责任编辑:wendy
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